Совершенствование организационных основ рассмотрения жалоб в государственном управлении

Abstract

Проводится исследование вопросов по деятельности органов государственного управления и их должностных лиц, связанных с рассмотрением поступающих жалоб граждан, юридических лиц и их законных представителей. Выявляются основные пробелы и коллизии в осуществлении указанной деятельности. Изучается роль должностного лица органа государственного управления в данной сфере общественных отношений. Исследуются основные подходы к определению понятия "должностное лицо", выделяются его признаки. На основании проведенного исследования в качестве правового предложения обосновывается необходимость создания в территориальных органах государственного управления рабочих групп, специализирующихся на рассмотрении жалоб населения. Рассматриваются основные функции, права и обязанности должностных лиц органов государственного управления, входящих в состав предлагаемой рабочей группы = Issues related to the activities of agencies of state administration and their officials, which are related to the consideration of incoming complaints from citizens, legal entities and their legal representativesare investigated. The main gaps and conflicts in the implementation of these activities are identified. The role of an official of a public administration body in this sphere of public relations is examined, the main methodsof the definition of the concept of "official" are investigated, and its features are highlighted. Based on the study as a legal proposal, it is indicated the need to create working groups specializing in the hearing of complaints of citizens in the territorial bodies of state administration. The main functions, rights and obligations of officials of public administration body included in the above working group are considered.